金融赋能惠民生 暖心服务零距离——邮储银行临颍县支行多渠道做实普惠金融服务

　　金融为民，普惠于心。今年以来，邮储银行临颍县支行坚守服务民生、赋能实体的初心使命，聚焦居民消费需求、小微经营痛点，通过深耕线下场景、拓宽线上渠道、精准匹配需求的多元服务模式，把便捷、高效、暖心的金融服务送到群众家门口，切实打通普惠金融服务“最后一公里”。

　　深耕线下场景，下沉服务阵地，让金融服务“接地气”。该行充分发挥线下网点优势，常态化开展普惠金融进社区、进商圈、进商户主题营销服务活动。该行客户经理在各社区设立金融宣传服务台，面对面为居民普及消费贷款、小额经营贷款等金融产品知识，细致讲解贷款申请条件、办理流程、利率政策等群众关心的核心内容。同时，现场提供业务咨询、预约申请、业务办理等一站式便民服务，针对社区居民、沿街商户推出专属贷款优惠政策，让居民足不出社区就能享受专业、便捷的金融服务。

　　激活线上渠道，升级服务体验，让金融服务“不打烊”。顺应数字化、便捷化的服务趋势，该行持续升级线上金融服务体系，通过图文推送、政策解读等多样化形式，常态化宣传消费贷款、小额贷款产品优势、线上申请流程、专属优惠政策等内容，让群众随时随地了解金融产品、掌握融资政策。同时，线上平台全程开放咨询、申请通道，简化业务办理流程，实现金融服务线上化、高效化。

　　精准对接需求，定制专属服务，让金融服务“更贴心”。摒弃传统“一刀切”的服务模式，该行坚持以客户需求为核心，结合客户年龄、职业、消费习惯、融资需求等维度，细分服务群体、精准匹配资源，推行“千人千策”的定制化金融服务。针对高收入群体，主动推介消费类贷款产品，全力满足其家装、购车等大额品质消费需求;针对年轻客户群体，重点推介流程简单、审批快速的线上化消费贷款产品，适配其灵活、便捷的融资场景;针对小微企业、个体工商户，重点推广小额经营贷款产品，切实解决小微主体融资难、融资慢问题。精准化的服务模式有效提升了金融服务适配度，让每一份金融资源都能精准滴灌民生需求、赋能实体经济。

　　今年以来，该行累计投放普惠型小微企业贷款6.49亿元，践行了普惠金融的责任担当。下一步，邮储银行临颍县支行将持续坚守金融为民初心，深耕普惠金融，不断优化线上线下一体化服务体系，聚焦民生消费、小微发展等重点领域，持续输出精准、高效、暖心的金融活水，以邮储力量助力地方经济高质量发展。

责任编辑：沈丹