邮储银行郑州市分行：深耕阳光信贷文化 护航高质量发展

　　为规范信贷业务流程、筑牢清廉金融防线，邮储银行郑州市分行扎实推进“阳光信贷年”专项活动，将阳光信贷核心理念，深度融入信贷服务全链条、业务全流程。以务实举措筑牢金融消费者权益保护屏障，精准赋能实体经济，为地方经济高质量发展持续注入源源不断的金融活水。

　　本次活动以“阳光信贷活动周”为重要抓手，通过主题宣讲、典型案例警示、规章制度专项培训等多元化形式，常态化、制度化开展阳光信贷文化培育，推动清廉合规理念落地生根。活动期间，该行组织全体授信条线从业人员集中观看警示教育片，以真实鲜活的“身边案例”敲响廉洁警钟、警示“身边人员”，引导员工知敬畏、存戒惧、守底线。同时，深入开展“送法到一线”专项行动，通过普法专题讲座、现场研讨交流等方式，精准破解信贷业务实操难点、堵点问题，推动“阳光信贷”理念从入耳入眼走向入脑入心，切实转化为全员自觉行动。

　　为进一步压实岗位责任、规范从业行为，邮储银行郑州市分行全面组织信贷从业人员签署《阳光信贷承诺书》，以刚性制度约束强化全员合规履职自觉，常态化规范信贷业务操作，确保每一笔信贷业务、每一次金融服务都在阳光下规范运行。

　　为实现信贷业务全流程公开透明、可查可溯，该行畅通监督反馈渠道，切实筑牢信贷服务监督防线。面向客户统一发放阳光信贷服务监督卡，清晰公示业务咨询、投诉举报渠道及流程;依托95580客服热线、专用监督邮箱等多元平台，搭建高效反馈通道，对各类投诉举报事项实行“快速响应、分级处置、闭环管理”工作机制，确保事事有回应、件件有落实。此外，辖内各网点充分利用公示栏、电子显示屏等线下载体，主动公开信贷业务办理流程、办结时限、执行利率等核心信息，坚决杜绝暗箱操作、违规操作，让阳光透明贯穿信贷服务每一个细节。

　　在文化传播与理念普及方面，该行采用“线上+线下”双线融合方式，全方位、多维度传播阳光信贷文化。线上依托微信朋友圈、短视频平台等新媒体矩阵，常态化解读信贷产品政策、普及金融合规知识，扩大宣传覆盖面;线下组织员工深入社区、商贸市场、中小微企业，开展“面对面”宣讲服务，精准传递合规信贷理念。结合“6·14信用记录关爱日”主题宣传活动，在普及征信知识、提升市民信用意识的同时，郑重传递“阳光邮储、公开透明、依法借贷、诚实守信”的服务承诺，持续提升阳光信贷服务的社会影响力与公信力。

　　让每一笔信贷业务沐浴阳光，让每一次金融服务经得起检验。深耕阳光信贷建设，已成为邮储银行郑州市分行搭建起银行与广大客户之间稳固可靠的信任桥梁。下一步，该行将持续以阳光信贷文化为引领，深耕合规经营、厚植清廉底色、优化金融服务，不断擦亮优质金融服务品牌，以更扎实的举措、更优质的金融服务助力地方经济高质量发展，持续彰显邮储金融担当。

责任编辑：沈丹