农行许昌禹州市顺店支行：点滴服务见初心 零钞清点暖人心

　　河南经济报记者 郑浩 通讯员 杨东旭

　　金融服务无小事，细微之处见初心。在日常工作中，零碎现金清点业务烦琐、耗时费力，但农行许昌禹州市顺店支行始终坚持客户至上的服务理念，不惧烦琐、贴心为民，用暖心服务切实解决群众难题，收获了客户的高度认可。

　　据了解，6月8日上午，一名客户携带大量一元零钞来到顺店支行办理存款业务，这些一元纸币是客户长期积攒的运费收入，此前客户曾前往多家银行办理存款业务，均未能顺利办结，为此十分困扰。

　　得知客户的难处后，农行许昌禹州市顺店支行内勤行长立即统筹安排，专门开通服务窗口，优先为客户办理零钞存款业务。本次需要存入的零钞共计5000元，全部为一元纸币，数量多、清点难度大，极大考验工作人员的耐心与细心。

　　面对烦琐的工作，当班柜员毫无怨言，全程认真细致、逐张清点、反复核验，严格保障资金清点零差错。为了不耽误业务办理、不让客户久等，工作人员坚守岗位、加班加点，放弃午休时间持续工作，直到中午一点完成全部清点工作后，才匆匆就餐。

　　在全体工作人员的用心服务下，这笔零钞存款业务顺利办结。看着存入账户的资金，客户十分感动，对农行工作人员不嫌麻烦、尽心为民的服务态度连连称赞。

　　细微服务暖人心，初心不负群众托。一直以来，农行许昌禹州市顺店支行始终立足群众需求，不拒烦琐业务、不敷衍群众诉求，用心用情做好每一项基础金融服务。下一步，农行禹州市顺店支行将持续优化服务质效，以耐心、细心、暖心的优质服务，切实践行金融为民初心，树立农行良好的民生服务形象。

责任编辑：沈丹