光大银行郑州分行两家养老金融服务中心同步揭牌

　　河南经济报记者 郑浩

　　以金融匠心润泽银发岁月，以暖心服务守护晚年幸福。近日，光大银行郑州政七街支行、纬五路支行养老金融服务中心同步揭牌，标志光大银行郑州分行适老化金融服务再上新台阶，养老金融特色品牌建设再添新阵地，为辖区老年居民高品质养老注入强劲金融动能。

　　作为金融服务“五篇大文章”的重点领域，此次两家中心落地是光大银行郑州分行深耕区域养老市场的关键布局。两家支行均位于社区密集区，老年客群需求旺盛。服务聚焦老年群体痛点，从三大维度发力：专业端落地集团养老金融“12345”工程，网点配备养老规划师、AFP/CFP等资质，提供一对一稳健资产配置、养老规划服务;硬件端升级敬老驿站设施，设爱心联系卡，打通服务“最后一公里”;服务端创新“金融+康养”场景，常态化举办公益活动，打破传统金融服务边界。

　　适老提质，打造温情便民阵地。两家支行全面升级网点适老化硬件配套，全方位优化老年客户服务体验。网点专属敬老驿站功能齐全，贴心配备饮水设备、便民药箱、手机充电、爱心雨伞等便民物资;老花镜、放大镜、移动填单台、无障碍轮椅等适老设施一应俱全。同时，网点摆放专属爱心联系卡，公示客户经理联系方式，随时为老年客户解决业务难题，用细致入微的硬件配套，打通老年金融服务“最后一公里”。温情相伴，绘就暖心享老画卷。不止于专业金融服务，更聚焦老年客户身心健康与品质养老需求，创新“金融+康养”特色服务场景，常态化开展多元化、接地气的银发公益服务活动。

　　揭牌仪式现场，支行特邀专业医师坐诊开展公益中医问诊服务，为到场老年客户提供脉诊查体、体质辨识、养生答疑、慢病调理指导、秋冬康养科普等专属便民服务。现场氛围温馨浓厚，医师耐心细致解答长辈们的健康疑问，针对性给出日常饮食、作息调理、穴位养护等实用康养建议，让老年客户在体验专业金融服务的同时，收获贴心的健康关怀。常态化的康养公益活动，打破了传统金融服务的单一壁垒，让银行不仅成为老年客户打理财富的安心阵地，更成为守护辖区长者身心健康、乐享晚年生活的暖心家园。专业的服务、暖心的举措、温馨的氛围，让全新亮相的养老金融服务中心收获了广大客户的一致好评。不少周边老年居民表示，光大银行的适老服务细致又贴心，智能设备有人指导、疑难业务有人解答，在这里办业务安心、舒心、更放心。

　　下一步，光大银行郑州分行将以两家养老金融服务中心为标杆榜样，揭牌为契机，不断优化服务流程与质效，持续联动本地康养、社区资源，做精产品、做优服务、做实场景，全力打造区域养老金融示范网点，以专业温暖的金融服务护航中原百姓幸福晚年。

责任编辑：沈丹