普及正规维权渠道 抵制非法金融乱象——中国民生银行南阳分行多维开展金融维权知识宣教活动

　　河南经济报记者 杨磊 通讯员 杜秋月

　　为扎实推进2026年南阳市银行业普及金融知识万里行活动，中国民生银行南阳分行线上线下联动、厅堂户外同步，全方位开展金融维权知识宣教活动。

　　该行以各营业网点厅堂为核心阵地，在大厅醒目位置公示官方投诉渠道、纠纷调解流程，依托常态化财富课堂、微沙等开展维权专题宣讲，向到场客户细致讲解银行客服投诉、行业调解、金融仲裁等完整合法维权路径，清晰拆解金融消费纠纷标准化处理流程。

　　组建宣传小队走进合作企业，面向企业职工、货运从业者集中普及维权常识，现场剖析非法代理维权、有偿代理退保“黑灰产”典型案例。

　　针对老年人、新就业群体等重点客群，分行定向推送专项风险提示短信，警示不法中介套取隐私、收取高额服务费、诱导伪造材料等多重法律与财产风险，引导群众拒绝第三方代办维权。

　　本次多场景宣教有效厘清公众维权认知误区。下一步，中国民生银行南阳分行将持续丰富财富课堂、企业宣讲等宣传形式，常态化公示投诉服务渠道，积极配合金融乱象治理，引导公众理性合规维权，共建安全有序的金融消费环境。

责任编辑：沈丹