保险业打响全链条防汛攻坚战

　　6月1日起，我国全面进入汛期，南方地区进入主汛期。受此影响，洪涝灾害风险进一步增加，防汛形势严峻复杂。

　　面对汛期“大考”，保险业提前吹响了“集结号”。从监管层的密集部署与实时调度，到保险机构主动将服务链条前移，一场覆盖灾前、灾中、灾后的全链条防汛攻坚战，已然在全国范围内打响。

　　动手早、要求高

　　构建防灾减灾指挥网

　　5月，金融监管总局印发《关于切实做好汛期相关灾害应对和保险理赔服务工作的通知》（以下简称《通知》），要求各保险公司进一步强化风险意识、底线思维，有力有效做好灾前预警、灾中应急、灾后理赔等各项工作。《通知》还强调，要提高工作主动性和前瞻性，做好保险客户风险预警，并积极督促被保险人对低洼厂区、地下空间、在建工程、农业大棚、养老院等重点区域开展隐患排查，及时采取措施消除风险隐患。

　　与往年相比，监管部门今年对保险理赔服务工作要求更细、调度更密，从制度层面推动保险业从灾后理赔向灾前防、灾中救、灾后快赔转变。

　　多地金融监管部门根据当地实际情况出台了更具针对性的细则。

　　5月11日，江西金融监管局召开普惠金融工作会。会议要求各主要金融机构第一时间成立汛期防汛金融工作领导小组，健全与应急、水利、气象、农业农村等部门信息共享和联动处置机制，做到汛情早预警、工作早部署、风险早防范。

　　在北京金融监管局指导下，5月15日，北京市保险行业协会推出20余项风险减量服务，引导财险机构将服务深度嵌入车险、农险、企财险等重点领域。以针对公众风险预警为例，中国人寿财险北京分公司搭建的风险减量管理平台能够精准推送14类气象灾害预警及4级以上地震速报，并开放“周边风险查询”功能。

　　物资、科技、人力全面前置

　　保险机构织密事前防御网

　　《金融时报》记者注意到，针对今年汛期特点，保险机构主动出击，从总部到一线分支机构，从物资储备到数字赋能，将战线大幅前移至灾害发生之前。

　　为了让必要的物资和设备在灾害发生后第一时间实现就近调配，为理赔和救援抢出宝贵时间，人保财险已在全国309个地市、877个县，提前设立了超过1000个大灾应急物资储备点。在物资储备点，既有守住生命线的救生衣、冲锋舟、应急帐篷，可以在洪水围困时协助转移群众；也有对抗城市内涝的大功率抽水泵、随时可调用的“龙吸水”排水车。

　　“储备，不是简单的堆积。”据人保财险相关负责人介绍，基于以往应对各类灾害的经验，人保财险梳理出一套覆盖灾前预警、灾中救援、灾后恢复的物资清单，今年以来，已配置超过5.5万件专用物资。

　　科技赋能，让风险减量从“人防”走向“智防”。平安产险依托智能风控体系，通过“平安好车主”App及“鹰眼”系统，向可能受灾的客户精准推送预警信息及避险指南，构建了“前置预警—极速救援—全链服务”的模式；中国太保紧扣“保、防、减、救、赔”全链条风险减量服务要求，多地分支机构第一时间通过网络渠道向客户精准推送防汛避险指南，同时，借助无人机等技术对汛期风险较高的边坡、隧道、临建等施工区域进行勘查，实现风险早发现、早预警、早处置。

　　下沉一线，将服务触角延伸至田间地头和街头巷尾。5月，广东、湖北多地遭遇短时强降雨、大风等强对流天气，城市内涝、厂房进水、车辆浸水等灾情多发。对此，中国人寿财险荆州中支防汛工作组在多路段紧急设立临时理赔服务点，统筹调度救援力量，组织拖车对水淹车辆进行快速、有序拖离转移。同时，安排专人沿路开展车辆灾情巡查，全面核查承保车辆受灾情况，及时发布灾情提示、主动跟进报案理赔事宜。太平财险阳江中支辖区部分乡镇出现严重内涝，当地养殖企业受损明显。针对阳春家禽养殖合作客户鸡舍水浸险情，太平财险阳江中支第一时间赶赴现场，协助企业疏通排水、转移鸡苗及饲料，降低灾害造成的直接经济损失。

　　发挥保障功能

　　预赔付成为救灾“及时雨”

　　当暴雨洪涝灾害发生后，理赔速度直接关系到受灾群众和企业恢复生活生产的速度。《通知》特别强调对理赔时效与预赔付进度的动态追踪。

　　从近期情况来看，保险机构在理赔环节展现出了更加主动的担当、更加及时的速度。截至5月27日11时，针对近日湖北、湖南、贵州、广东、广西、江西、重庆等多地发生的暴雨洪涝灾害，保险业累计接到报案4.4万件，估损金额10亿元。与此同时，保险机构及时开通快速理赔通道，推动能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，已赔付和预赔付3亿元。

　　记者从人保财险了解到，截至5月28日15时，该公司已完成主要受灾地赔案6300余笔，赔付金额超1.12亿元。在浙江杭州淳安县，暴雨红色预警发布后，该公司迅速启动“气象红色预警即触发即赔付”机制，数小时内完成122万元赔付；在重庆永川，作为巨灾保险主承保机构，第一时间将300万元预付款支付到位；针对湖南石门县因强降雨引发洪涝滑坡，优先预赔付政策性农房200万元、人身伤亡280万元。

　　截至记者发稿，中国大地保险江西分公司在全辖累计接报汛期相关案件300余起，估损金额150余万元。

　　在湖北恩施，多轮持续强降雨使农业生产遭遇严峻挑战。面对严峻汛情，该市6家保险机构开辟农业保险理赔绿色通道，目前已认定受灾面积800余亩，完成理赔总金额23.8万元。

　　当前，全国各地防汛救灾形势十分严峻。多家保险公司表示，将密切跟踪气象变化，积极对接政府相关部门，随时做好防汛救灾应对准备，坚持落实应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔，守护人民群众生命财产安全。

责任编辑：沈丹